Politique de remboursement

Politique de retour, de rétractation et de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à shopify86-ofc@outlook.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire-type ci-dessous. Vous renvoyez ensuite les articles dans un délai maximum de 14 jours après votre notification.

2. Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à votre charge.

3. Exceptions au droit de rétractation

• Les biens descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (compléments alimentaires ouverts, accessoires utilisés) : article L.221-28 du Code de la consommation.
• Les contenus numériques (PDF) fournis par e-mail dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable et la reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation.

4. Retour commercial sous 30 jours

En complément de vos droits légaux, nous acceptons le retour des articles non ouverts, dans leur emballage d’origine, jusqu’à 30 jours après la réception.

5. Produit endommagé ou erreur de préparation

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo : nous procédons à l’échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge.

6. Garanties légales

Vos droits à la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) restent applicables.

7. Formulaire-type de rétractation

À l’attention de Boutique Officielle FR LLC, 911 E Atlantic Blvd, Pompano Beach, Floride 33060, États-Unis – shopify86-ofc@outlook.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ____________
Commandé le / reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Date : ____________

Éditeur : Boutique Officielle FR LLC, société à responsabilité limitée de droit américain (État de Floride), représentée par Eilleen Fitzpatrick
Adresse : 911 E Atlantic Blvd, Pompano Beach, Floride 33060, États-Unis
Téléphone : +1 954-893-4890
E-mail : shopify86-ofc@outlook.com